Política de Privacidad – Soporte Técnico vía WhatsApp
Última actualización: 24 de Abril de 2025
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es GA Tech Solutions, con domicilio en Oficina Corporativa | Av. Kabah Mza 3 Lte 4, Super Manzana 17, C.P. 77505, Cancún, Quintana Roo, México, correo electrónico: privacidad@ga.com.mx.
2. Datos que Recopilamos
Durante la atención por WhatsApp, podemos recopilar los siguientes datos:
- Nombre
- Puesto
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico (si aplica)
- Información técnica relacionada con tu solicitud
- Conversaciones relacionadas al soporte brindado
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para:
- Proporcionar soporte técnico
- Realizar seguimiento a tu solicitud
- Mejorar la calidad del servicio
4. Base Legal
La base legal para el tratamiento de tus datos es tu consentimiento explícito al iniciar la conversación y el interés legítimo de GA Tech Solutions en brindar soporte técnico.
5. Conservación de los Datos
Tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y conforme a la normativa aplicable.
6. Derechos del Usuario
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad enviando una solicitud a privacidad@ga.com.mx. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
7. Seguridad de la Información
GA Tech Solutions aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración.
8. Transferencia de Datos
No compartimos tus datos con terceros, salvo obligación legal o en el caso de proveedores necesarios para el funcionamiento del servicio (por ejemplo, WhatsApp como plataforma de mensajería).
9. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestros canales oficiales.